FAQ

Q

商品が届かないのですがどうなっていますか?

A
商品は手作りで1つずつ丁寧に焼き上げる関係上、出荷まで1週間程度お待たせする場合がございます。少しでも早くお届けするためにスタッフ一同尽力しておりますのでもうしばらくおまちくださいませ。 到着時間に関してもご指定いただけません。時間指定についてのお問い合わせは受け付けておりませんので予めご了承ください。
Q

送料について教えてください。

A
送料は、各都道府県ごとに異なりますので、商品ページの「送料についてはこちら」をクリックして頂き、ご確認ください。
Q

複数の住所に商品を届けたい

A
お届け先が複数の場合は、お手数ですが住所別にご注文ください。 1回の注文での複数住所への発送は出来かねます。
Q

領収書及び納品書は発行できますか?

A
確定申告時などでも、クレジットカード明細での対応が可能なため、基本的にはクレジットカード明細での対応をお願いしております。 納品書に関しましては、ご注文の際備考欄にてお申し付け下さい。
Q

配送会社と伝票番号を教えてください

A
配送に関しましてはヤマト運輸と提携しケーキをお送りしております。 なお伝票番号に関しましてはシステムの都合上お送りすることができませんのでご了承ください。 ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ(無料)」に会員登録し住所を登録すると配送前にお届けメールが届きますのでご利用いただけましたら幸いです。 なお配送地域によりますが、発送完了メールが届いてから1~2日にお手元にお届けできる予定となっています。
Q

商品を返品したい

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品は応じることが出来ません。 予めご了承下さい。